תקשוב מקימה, מנהלת ומפעילה מרכזי contact center המספקים שירות מיומן ומקצועי. מרכזים אלו נתמכים במערכות CRM מתקדמות ומספקים מידע, שירות, תמיכה, ניהול יומנים, זימון תורים, עדכון פרטי לקוחות ועוד.

כחלק מפעילות המוקדים, מבצעת תקשוב פעילויות "עורף" נוספות (back office) התומכות בשירותי המוקד הטלפוני ועוסקות בהיבטים תפעוליים ולוגיסטיים. פעילויות אלו כוללות, בין היתר, משלוח דואר, ביצוע שיחות יזומות ללקוחות, העברת מיילים להמשך טיפול, מעקב אחר טיפול ועוד.