עם פתיחת שוק האנרגיה לתחרות, התעצמה הדרישה בקרב צרכני הקצה לקבלת שירות איכותי, יעיל, זמין ובטיחותי. הן החברות הפרטיות והן החברות הממשלתיות החלו להכיר בחשיבותם של מרכזי השירות כערוץ התקשורת המשמעותי ביותר בחברה.
לתקשוב ניסיון בניהול מוקדי שירות והזמנות בתחום תעשיה זה. במסגרת מוקדים אלו מפעילה תקשוב מערך לוגיסטי פנים-ארגוני מורכב, תוך שמירה על דרישות שירות ואיכות בלתי מתפשרת.
התמחות רלוונטית:
- טיפול בלקוחות, צרכנים, טכנאים, ומחלקים.
- תפעול מערך לוגיסטי פנים ארגוני.
מרכז זה הינו צומת מרכזי ולוגיסטי בפעילות החברה - דרכו מזמין הלקוח שירותים מגוונים מחד, ובאמצעותו מוזנק ומתופעל צוות השטח מאידך.
|