עיקר משאביהן של חברות התקשורת הבינלאומיות מופנים לגיבוש אסטרטגיית קשרי לקוחות מובילה, מתוך ראייה, כי לקוחות החברה הינם המשאב העיקרי והחשוב ביותר למימוש חזונן. רבות החברות המבקשות להרחיב את סל המוצרים המסופק על ידן ובאופן זה להגביר את נאמנות לקוחותיהם ואת דביקותם במוצרי החברה. ברור לכל, כי השקעה בפיתוחים טכנולוגיים ובמוצרים משלימים חיונית לשימור יתרונה של החברה, אך אינה מספיקה, ללא הגדרת סף שירות גבוה ואיכותי.

כחלק מבניית אסטרטגיית קשרי הלקוחות, משקיעות חברות התקשורת משאבים רבים בהקמת מרכזי שירות, תמיכה ומכירות, ובהפיכתם לחוד החנית במערך קשרי הלקוחות הכולל. 

לתקשוב ניסיון רב בהפעלת מוקדי Contact Center ייעודיים בתחום התקשורת הסלולרית. העברת מוקדי השירות, המכירה ושימור הלקוחות לתקשוב בשיטת מיקור חוץ (Outsourcing) מאפשרת לחברות התקשורת הגדולות להמשיך ולהתמקד בתחום הפיתוח הטכנולוגי, ומבטיחה להן אספקת שירות מנוסה, איכותי ויעיל ברמה הגבוהה ביותר.

• שירות דובר מגוון שפות
• תמיכה טכנית (טלפון, אינטרנט, טלוויזיה)
• מכירה ישירה
• תפעול מכשירים
• תפעול מסלולי התחברות/חבילות שירות

לעמוד לקוחות